• In 2020 vindt uitvoering plaats van het contract thuisondersteuning.
  • In het kader van het contractmanagement voeren wij minimaal tweemaal per jaar voortgangsoverleggen met aanbieders
  • Er is een overlegtafel met aanbieders, Participatieraad, gemeente / Sociaal Wijkteam waar wij de beweging van zwaardere naar lichtere vormen van ondersteuning stimuleren.
  • Er zijn werkgroepen actief op de thema's kwaliteit, doorontwikkeling model thuisondersteuning en de monitoring en administratie / implementatie.
  •  Wij voeren in 2020 een project uit waarin aanbieders thuisondersteuning zich richten op het activeren van cliënten in samenspel met het voorliggende veld: van individuele vormen van ondersteuning naar collectieve vormen.
• Wij monitoren of de tarieven thuisondersteuning passend zijn binnen de AmvB Reële prijzen Wmo en ook passend t.a.v. de daadwerkelijk geleverde ondersteuning. In 2020 worden de tarieven voor 2021 vastgesteld.
• Wij bevorderen dat inwoners langer zelfstandig thuis kunnen blijven wonen en minder snel hoeven in te stromen in begeleid wonen danwel dat inwoners weer sneller thuis kunnen gaan wonen vanuit beschermd wonen. Wij maken afspraken op regionaal niveau over de noodzakelijke aansluiting van beschermd wonen op de lokale ondersteuningsstructuur.
• In 2020 moet besluitvorming plaatsvinden over verlenging van het contract hulpmiddelen met de huidige twee leveranciers. In 2019 zijn wij met gebruikers in gesprek gegaan om ervaringen met de twee gecontracteerde leveranciers in beeld te brengen. Dit doen we in 2020 weer.
• De implementatie van het nieuwe doelgroepenvervoer in Zwolle is goed verlopen. Eind 2018 ontstond er druk binnen het leerlingenvervoer die uitstraling had op het Wmo vervoer. Hiervoor is in samenspraak met de Participatieraad, de hoofdcontractant en de vervoerder een oplossing gezocht. De situatie heeft zich in 2019 inmiddels verbeterd. We verwachten voor 2020 een stap voorwaarts te kunnen maken op het terrein van duurzaamheid. Een deel van het wagenpark wordt dan elektrisch.

Uitvoeren toezicht Wmo:

• Reactief toezicht: Het op- en aanpakken van (regionale) signalen omtrent de kwaliteit verloopt steeds beter. Dit leidt tot meerdere recht- en doelmatige onderzoeken waarmee de kwaliteit van de ondersteuning en ons stelsel wordt gewaarborgd. Deze rapporten zullen gepubliceerd gaan worden (motie699 of M16-2). Waar nodig worden passende maatregelen getroffen.
•  Preventief toezicht: preventief toezicht richt zich vooral op de pgb's. Op basis van risico indicatoren wordt beoordeeld waar preventief toezicht efficiënt en effectief is.
•  Actie agenda: Er wordt gewerkt aan een overzicht van alle instrumenten die gebruikt kunnen worden bij de toezichthoudende functie, om op basis daarvan te komen tot het stapsgewijs werken aan het efficiënter en effectiever toezien. Hierbij wordt de verbinding gelegd met het programma ondermijning.

• Uitvoeren cliëntervaringsonderzoek 2020
  

Doel 2.1.3

Dit doel bevat in de Begroting 2020 geen kredieten waarover gerapporteerd wordt.